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投诉电话号码太多记不住 委员建议统一为一个号码

  投诉电话号码太多记不住,怎么办?政协委员的建议来了。“将政府各职能部门的投诉受理电话全部统一为一个号码,老百姓只需要打这一个电话,就能投诉到相关部门。”湖北省政协委员、武汉智能电梯有限公司董事长、武汉市工商联副主席陈纯星给想了这么一招。

  他说:“现在每个机关里,包括食品、药品、质监等部门都有专门的投诉电线的都有几十个,现在对于老百姓来说非常不方便。而且,每个部门都得24小时值班,也造成了人力、财力上的浪费。”

  他在提案中分析:“为统一归口受理,统一部门督办,统一监督,节省人力和财力,建议将政府各职能部门的投诉受理电话全部统一为一个号码,例如‘114’,将‘114’接听人员统一培训后,选一些高素质的人员组成专业接听社会投诉电线’受理前台。”

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